L'hébergement web français qui propulse vos projets

Notre infrastructure est située exclusivement en France, dans des datacenters certifiés Tier III et Tier III+ : Iliad à Paris, OVH à Roubaix et OVH à Gravelines. Vos données ne quittent jamais le territoire français, ce qui garantit une conformité totale au RGPD et à la réglementation européenne sur la protection des données personnelles.

Oui. Toutes nos offres d'hébergement web et de VPS bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, il vous suffit d'ouvrir un ticket dans votre espace client dans les 30 jours suivant la souscription et nous procédons au remboursement intégral, sans question ni frais cachés.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, virement SEPA et prélèvement automatique SEPA. Les factures sont émises automatiquement à chaque renouvellement et disponibles dans votre espace client. Les clients professionnels peuvent également demander une facturation mensuelle consolidée sous conditions.

Nous nous engageons sur un SLA de 99,9 % de disponibilité mensuelle pour l'ensemble de nos offres. En cas de dépassement de ce seuil, vous êtes automatiquement crédité sur votre compte selon le barème suivant : entre 99,0 % et 99,9 %, 10 % du montant mensuel ; entre 95,0 % et 99,0 %, 25 % ; en dessous de 95,0 %, 50 %. L'état de nos services en temps réel est consultable sur status.gaprod.host.

Nous proposons une migration gratuite et assistée pour toute souscription à une offre Pro, Business, WHM ou VPS. Notre équipe récupère vos fichiers, bases de données, comptes e-mail et configurations DNS depuis votre ancien hébergeur, puis effectue la bascule en dehors des heures de pointe pour minimiser l'interruption. Pour les offres Starter, un guide de migration pas à pas est disponible dans notre documentation.

Oui, le changement d'offre est possible à tout moment depuis votre espace client Gaprod. La migration vers une offre supérieure est instantanée et le surplus de facturation est calculé au prorata de la période restante. La rétrogradation vers une offre inférieure prend effet à la prochaine échéance de renouvellement. Aucun frais de changement n'est appliqué.

Notre support est disponible par ticket depuis votre espace client, par e-mail à support@gaprod.fr, et par téléphone ou WhatsApp (+33 6 11 34 85 89) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Les clients Pro et Business bénéficient d'un accès prioritaire avec un temps de réponse garanti de 2 heures. Les clients Business disposent en outre d'un numéro de téléphone VIP dédié.

Oui, l'ensemble de notre infrastructure est conçue dans le respect du RGPD. Vos données sont hébergées exclusivement en France, aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué. Nous vous fournissons un DPA (Data Processing Agreement) sur demande, nécessaire si vous collectez des données personnelles de vos propres utilisateurs. Notre politique de confidentialité détaille l'ensemble des traitements que nous effectuons.