Présentation
Votre espace client Gaprod centralise la gestion de tous vos abonnements : hébergements, noms de domaine, services e-mail, VPS, etc. Vous pouvez y consulter les dates de renouvellement, modifier votre offre, mettre à jour vos informations de paiement et gérer les renouvellements automatiques.
Accéder à la gestion des abonnements
Se connecter à l'espace client
Rendez-vous sur gaprod.fr et cliquez sur Connexion en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre espace client.
Naviguer vers Mes services
Dans le menu principal de votre espace client, cliquez sur Mes services ou Abonnements. La liste de tous vos services actifs s'affiche avec leur statut, leur date de renouvellement et leur tarif.
Voir les détails d'un abonnement
Cliquez sur un service dans la liste pour afficher ses détails :
- Référence : identifiant unique de votre commande
- Date d'activation : date de création du service
- Date de renouvellement : prochaine échéance de facturation
- Tarif : prix du renouvellement
- Statut : Actif, En attente, Suspendu ou Résilié
Activer le renouvellement automatique
Accéder aux paramètres du service
Dans Mes services, cliquez sur le service dont vous souhaitez activer le renouvellement automatique.
Activer l'option
Recherchez l'option Renouvellement automatique et activez-la. Vous pouvez choisir d'être prélevé automatiquement par carte bancaire, ou de recevoir une facture à régler manuellement avant la date d'échéance.
Délai de renouvellement
Le renouvellement automatique est déclenché 7 jours avant la date d'échéance. Vous recevez un e-mail de notification 30 jours avant pour vous informer du renouvellement à venir.
Mettre à jour votre moyen de paiement
Accéder aux informations de paiement
Dans votre espace client, cliquez sur Mon compte → Moyens de paiement (ou Informations de facturation).
Ajouter ou modifier une carte bancaire
Cliquez sur Ajouter un moyen de paiement pour enregistrer une nouvelle carte bancaire. Saisissez le numéro de carte, la date d'expiration et le cryptogramme.
Vos données de carte sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Gaprod ne stocke jamais vos numéros de carte complets.
Définir le moyen de paiement par défaut
Si vous avez plusieurs cartes enregistrées, sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser par défaut pour les renouvellements automatiques en cliquant sur Définir par défaut.
Changer d'offre d'hébergement
Votre activité évolue et votre offre actuelle ne suffit plus ? Vous pouvez monter en gamme depuis votre espace client.
Accéder à la gestion du service
Dans Mes services, cliquez sur votre hébergement puis sur Changer d'offre (ou Mettre à niveau).
Sélectionner la nouvelle offre
Les offres disponibles s'affichent avec leurs caractéristiques et tarifs. Sélectionnez celle qui correspond à vos besoins et cliquez sur Continuer.
Confirmer la mise à niveau
Un récapitulatif affiche le coût de la mise à niveau. La différence de prix est calculée au prorata de la durée restante de votre abonnement actuel. Confirmez pour procéder à la mise à niveau.
Mise à niveau immédiate
La mise à niveau prend effet immédiatement après confirmation du paiement. Les ressources supplémentaires (espace disque, bases de données, etc.) sont disponibles sans délai.
Recevoir des notifications de renouvellement
Par défaut, Gaprod envoie des e-mails de rappel :
- 30 jours avant l'échéance : rappel préventif
- 7 jours avant : rappel urgent si le paiement n'a pas encore été traité
- À la date d'échéance : confirmation de renouvellement ou alerte d'échec de paiement
Assurez-vous que votre adresse e-mail dans Mon compte → Informations personnelles est valide et régulièrement consultée.
Évitez la suspension de service
En cas de non-paiement à l'échéance, votre service est d'abord suspendu (inaccessible) puis résilié définitivement après un délai de grâce. Les données supprimées suite à une résiliation ne peuvent pas être récupérées. Activez le renouvellement automatique pour éviter toute interruption.
Étapes suivantes
Pour aller plus loin dans la gestion de votre compte :
- Téléchargez vos factures depuis Mon compte → Mes factures
- Consultez le guide de résiliation si vous souhaitez mettre fin à un service
- Contactez notre support pour toute question de facturation non couverte par ce guide