Obtenir une facture

Présentation

Toutes vos factures Gaprod sont disponibles en téléchargement depuis votre espace client. Elles sont générées automatiquement après chaque paiement validé et archivées indéfiniment pour vous permettre de les retrouver à tout moment.

Télécharger une facture

1. Se connecter à l'espace client

   Rendez-vous sur gaprod.fr et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

2. Accéder à l'historique des factures

   Dans le menu de votre espace client, cliquez sur Facturation → Mes factures (ou Historique des paiements). La liste de toutes vos factures s'affiche, de la plus récente à la plus ancienne.

3. Rechercher une facture spécifique

   Utilisez les filtres disponibles pour retrouver rapidement une facture :

   • Par date : filtrez par mois ou période personnalisée
   • Par service : sélectionnez un service spécifique (hébergement, domaine, etc.)
   • Par référence : saisissez le numéro de facture si vous le connaissez

4. Télécharger la facture PDF

   En face de la facture souhaitée, cliquez sur l'icône Télécharger (ou PDF). La facture s'ouvre dans votre navigateur ou se télécharge directement selon vos paramètres.

   Toutes les factures sont au format PDF et incluent toutes les mentions légales obligatoires.

Informations présentes sur les factures

Chaque facture Gaprod contient :

• Numéro de facture unique et séquentiel
• Date d'émission et date de paiement
• Coordonnées complètes de Gaprod (raison sociale, adresse, numéro de TVA)
• Vos coordonnées (nom/raison sociale, adresse de facturation)
• Détail des services facturés avec description et durée
• Montant HT, TVA (20 % pour les clients français) et montant TTC
• Moyen de paiement utilisé

Ajouter votre numéro de TVA intracommunautaire

Si votre entreprise est assujettie à la TVA et que vous souhaitez que votre numéro de TVA intracommunautaire apparaisse sur vos factures (pour la facturation en autoliquidation notamment) :

1. Accéder aux informations de facturation

   Dans votre espace client, cliquez sur Mon compte → Informations de facturation.

2. Saisir le numéro de TVA

   Renseignez votre numéro de TVA intracommunautaire dans le champ prévu. Gaprod vérifie automatiquement sa validité via la base VIES de la Commission européenne.

3. Enregistrer

   Cliquez sur Enregistrer. Votre numéro apparaîtra sur toutes les prochaines factures.

   Clients hors UE

   Pour les clients établis hors de l'Union européenne, contactez notre service comptabilité via un ticket de support pour adapter la facturation à votre situation fiscale.

Modifier l'adresse de facturation

1. Accéder au profil

   Dans Mon compte → Informations personnelles ou Informations de facturation, modifiez votre adresse postale et/ou votre raison sociale.

2. Enregistrer les modifications

   Cliquez sur Mettre à jour. L'adresse mise à jour apparaîtra sur les prochaines factures.

   Factures déjà émises non modifiables

   Les factures déjà émises ne peuvent pas être modifiées pour des raisons légales. Seules les prochaines factures reflèteront le changement d'adresse. Si une facture incorrecte doit être corrigée pour une raison particulière, contactez notre support.

Recevoir les factures par e-mail

Par défaut, un e-mail de confirmation vous est envoyé à chaque nouveau paiement avec un lien vers la facture. Si vous ne recevez pas ces e-mails :

• Vérifiez que l'adresse e-mail de votre compte est correcte (Mon compte → Informations personnelles)
• Consultez votre dossier spam
• Assurez-vous que l'adresse facturation@gaprod.fr n'est pas bloquée par votre filtre anti-spam

Pour ajouter une adresse e-mail comptable supplémentaire pour la réception des factures, contactez notre support.

Exporter les factures pour votre comptabilité

Si vous avez besoin d'exporter plusieurs factures en lot, la liste de vos factures propose une option Export CSV ou Export Excel qui vous fournit un tableau récapitulatif de toutes vos transactions (date, référence, montant HT, TVA, TTC, service concerné).

Étapes suivantes

• Configurez le renouvellement automatique pour ne jamais manquer une échéance
• Mettez à jour votre adresse de facturation en cas de déménagement ou changement de société
• Contactez notre support pour tout litige de facturation