Premier envoi SMS

Présentation

La plateforme SMS Gaprod vous permet d'envoyer des SMS professionnels à vos clients, collaborateurs ou prospects directement depuis votre navigateur. Que ce soit pour des notifications, des promotions, des rappels de rendez-vous ou des alertes, l'envoi SMS garantit un taux de lecture exceptionnel (supérieur à 95 %).

Accéder à la plateforme SMS

1. Se connecter à l'espace client

   Connectez-vous à votre espace client Gaprod sur gaprod.fr. Dans le menu, cliquez sur SMS ou Plateforme SMS.

2. Vérifier votre solde de crédits

   La page d'accueil de la plateforme affiche votre solde de crédits SMS disponible. Chaque SMS envoyé consomme des crédits (1 crédit = 1 SMS de 160 caractères vers un numéro français). Si votre solde est insuffisant, rechargez-le depuis Mon compte → Recharger des crédits.

Créer et envoyer votre premier SMS

1. Créer une nouvelle campagne

   Depuis le tableau de bord SMS, cliquez sur Nouvelle campagne ou Créer un envoi. Un formulaire de composition s'affiche.

2. Nommer la campagne

   Donnez un nom à votre campagne (ex. : "Promo Janvier 2026", "Rappel RDV 15/02"). Ce nom est uniquement visible dans votre interface, pas par les destinataires.

3. Définir l'expéditeur

   Renseignez le champ Expéditeur (ou Sender ID) : c'est ce que verra le destinataire comme nom d'expéditeur à la place d'un numéro. Par exemple : votre nom de marque (GAPROD, MonShop, Clinique XY).

   Règles pour l'expéditeur personnalisé :

   • Maximum 11 caractères
   • Lettres et chiffres uniquement (pas d'espaces ni de caractères spéciaux)
   • Doit correspondre à votre marque ou raison sociale

   Expéditeur et réponses

   Avec un expéditeur alphanumérique, vos destinataires ne peuvent pas répondre à votre SMS. Si vous avez besoin d'un système de réponse, utilisez un numéro virtuel dédié.

4. Rédiger le message

   Rédigez votre message dans le champ Contenu du message. Le compteur en temps réel vous indique :

   • Nombre de caractères utilisés
   • Nombre de SMS générés (1 SMS = 160 caractères en encodage standard, 70 caractères avec des caractères spéciaux)
   • Nombre de crédits qui seront consommés

   Pour un premier envoi, gardez le message court et percutant :

   • Commencez par l'essentiel : l'objet ou l'offre dès la première phrase
   • Incluez un call-to-action : "Réservez sur...", "Profitez du code PROMO10"
   • Ajoutez un lien court si nécessaire (les longs liens consomment des caractères inutilement)

   Mention STOP obligatoire

   Pour les SMS commerciaux envoyés à des particuliers, vous devez inclure la mention STOP au XXXXX (numéro de désabonnement) à la fin du message. La plateforme Gaprod peut l'ajouter automatiquement — vérifiez que cette option est activée.

5. Sélectionner les destinataires

   Ajoutez vos destinataires en :

   • Saisissant des numéros manuellement : un numéro par ligne au format international (+33612345678) ou national (0612345678)
   • Copiant-collant une liste : depuis un tableau Excel ou CSV
   • Sélectionnant une liste de contacts : si vous avez déjà importé des contacts (voir le guide Importer des contacts)
   • Sélectionnant un groupe : si vos contacts sont organisés en groupes

   Le nombre de destinataires et le coût total estimé s'affichent en temps réel.

6. Planifier ou envoyer immédiatement

   Choisissez entre :

   • Envoyer maintenant : le SMS est envoyé immédiatement après confirmation
   • Planifier l'envoi : définissez une date et une heure d'envoi (utile pour respecter les créneaux horaires légaux ou envoyer aux heures de forte attention)

   Cliquez sur Valider et envoyer (ou Planifier) pour lancer la campagne.

Suivre les résultats de l'envoi

Après l'envoi, consultez le rapport de campagne dans Mes campagnes :

• Envoyés : nombre de SMS partis du serveur
• Délivrés : SMS confirmés reçus par les opérateurs mobiles
• Échecs : numéros invalides, injoignables ou désabonnés
• Taux de délivrabilité : pourcentage de SMS effectivement délivrés

Bonnes pratiques pour le premier envoi

• Testez d'abord sur vous-même : envoyez le message à votre propre numéro avant de l'envoyer à toute votre liste
• Vérifiez l'encodage : certains caractères (€, œ, â, ê...) peuvent basculer en encodage UCS-2 et diviser par deux la capacité d'un SMS
• Respectez les créneaux légaux : ne programmez jamais un envoi commercial le dimanche ou un jour férié

Étapes suivantes

• Importez vos contacts pour les prochaines campagnes
• Créez des groupes de contacts pour segmenter vos envois
• Programmez une campagne récurrente pour des rappels automatiques